Zwroty i reklamacje

Prawo do zwrotu

Masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

Produkt powinien być nieużywany, kompletny i w oryginalnym opakowaniu, o ile to możliwe.

Jak zgłosić zwrot

Napisz na adres b4l.sklep@gmail.com, podając numer zamówienia i nazwę produktu. W odpowiedzi otrzymasz adres do wysyłki zwrotnej oraz instrukcję.

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem ani zwrotów zgłoszonych po terminie 14 dni.

Koszty zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z wady produktu lub błędu po naszej stronie.

Zwrot pieniędzy

Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej, tą samą metodą płatności, którą wybrano przy zamówieniu.

W przypadku zamówienia objętego rabatem pakietowym zwrot części produktów może oznaczać przeliczenie rabatu według faktycznie zakupionej liczby sztuk.

Produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem

Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub otrzymałeś inny produkt niż zamówiony, napisz do nas w ciągu 7 dni i dołącz zdjęcia. Wymienimy produkt lub zwrócimy pełną kwotę wraz z kosztem wysyłki.

Wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku produktów zapieczętowanych, których nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte, oraz produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.